11月23日，盛隆電氣集團(tuán)2017年服務(wù)管理研討會(huì)在貴陽(yáng)召開，交流、學(xué)習(xí)、研討之旅仍在繼續(xù)。董事長(zhǎng)在會(huì)上講道：
今天是會(huì)議的第二天，我給大家提出一個(gè)討論的小標(biāo)題：通過(guò)你為“群體老板241”的行動(dòng)，得到更多的信任，爭(zhēng)取更大的權(quán)限，用權(quán)、用錢、用人，用一切可用的資源，為“群體老板241”做更多更大的事。今天看了苗族展覽館和苗族人的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)和生活，與大家分享我的感受。今天我看到的一切，我都很熟悉，展示的生產(chǎn)工具，我都會(huì)使用，憶往昔想今天感慨萬(wàn)千，感恩時(shí)代、感恩小平。我只想用我的經(jīng)歷體驗(yàn)，去影響你們，希望你們?nèi)ビ绊懩銈冎車娜耍?xí)主席，為人民對(duì)美好生活的向往而奮斗，使自己成長(zhǎng)成功更優(yōu)秀。
研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
以下為11月22日研討會(huì)上，各參會(huì)人員的發(fā)言內(nèi)容：
邢文旭 我結(jié)合自身工作實(shí)際，談一談感受和未來(lái)努力的方向。主要有四點(diǎn)。 第一，在日常宣傳工作中深刻感受到，集團(tuán)公司的眾多發(fā)展戰(zhàn)略與國(guó)家政策、十九大精神高度吻合，所以我們的“四百戰(zhàn)略”在中國(guó)產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新大會(huì)上被評(píng)為十大案例之一；我們的新商品、產(chǎn)學(xué)研等工作得到湖北衛(wèi)視、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)等主流媒體的持續(xù)關(guān)注。這勢(shì)必贏來(lái)新一輪跨越式發(fā)展機(jī)遇，對(duì)我們的服務(wù)管理工作也提出了新的要求和挑戰(zhàn)。 第二，充分感受到群體老板們的敬業(yè)精神和巨大能量。一方面，參加高校行講座的老板們，每個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷各不相同，但在籌備和講座過(guò)程中，都非常敬業(yè)、非常專注，讓我們這些參與籌備的工作人員很受感動(dòng)；另一方面，在組織西安交大、天津大學(xué)等外省高校行活動(dòng)過(guò)程中，都是當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)老板在組織聯(lián)系學(xué)校，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，沒(méi)有這些老板們的支持，高校行的活動(dòng)很難走到省外。 第三，隨著群體老板們的不斷壯大，對(duì)服務(wù)管理工作的需求也更加具體。未來(lái)，服務(wù)管理工作也不應(yīng)局限于現(xiàn)有的板塊和內(nèi)容，需要我們積極開拓更多領(lǐng)域，例如在與高校進(jìn)行校企合作的基礎(chǔ)上，積極與政府相關(guān)職能部門建立聯(lián)系，為老板們?cè)趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)、對(duì)外貿(mào)易等方面尋求更多政策支持。 第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。今年在服務(wù)管理工作中，感覺自己的收獲和成長(zhǎng)都很明顯，在深刻理解公司文化的同時(shí)，與老板們建立了彼此信任的溝通渠道，但工作中依舊存在諸多不足。未來(lái)要做好相關(guān)工作，一方面需要緊跟集團(tuán)公司發(fā)展步伐，提升自身綜合素質(zhì)，力爭(zhēng)達(dá)到公司服務(wù)管理平臺(tái)的要求；其次要擴(kuò)大服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)培養(yǎng)新人，為服務(wù)管理平臺(tái)輸入新鮮血液，努力提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平。
李 潔 會(huì)上，老總提到此次把服務(wù)放在管理的前面，更能體現(xiàn)我們目前工作的重點(diǎn)。過(guò)去我們主要側(cè)重于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理，隨著公司的發(fā)展，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)越來(lái)越壯大、成熟，管理工作需要與時(shí)俱進(jìn)，現(xiàn)在我們應(yīng)該轉(zhuǎn)向以服務(wù)為主，將服務(wù)提到首位。在我看來(lái)，一方面我們要提升服務(wù)的意識(shí)，擺正自己的態(tài)度和位置，另一方面是要有服務(wù)的能力，加強(qiáng)自身的鍛煉和學(xué)習(xí)，提高自己的能力，服務(wù)好了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也會(huì)獲得他們的信任，這是一種良性循環(huán)，也更利于我們工作的開展。 從市場(chǎng)辦的角度來(lái)說(shuō)，我要做的主要有三點(diǎn)，第一，積極地跟創(chuàng)業(yè)老板們溝通，及時(shí)了解他們的需求，盡自己的能力幫助他們解決問(wèn)題，減少他們的后顧之憂；第二，多跟助理們培訓(xùn)，讓他們了解市場(chǎng)辦的工作制度和工作流程，在他們快速上手的同時(shí)，也可以提高我們自己的工作效率；第三，給市場(chǎng)辦的員工更多的信任，好好培養(yǎng)他們，給他們更多的機(jī)會(huì)去實(shí)踐去做，不怕他們犯錯(cuò)，只有多鍛煉才能從中學(xué)習(xí)，從中成長(zhǎng)。 百年盛隆工程圖上的第一句話就是“好好學(xué)習(xí)毛澤東思想，為人民服務(wù)”，這個(gè)服務(wù)指的是大服務(wù)，有能力的服務(wù)，盛隆從1979年成立之初就一直緊跟國(guó)家的步伐，響應(yīng)國(guó)家的政策，真正做到“為四化建設(shè)出力，為人民造福流汗”。現(xiàn)階段公司正在快速發(fā)展壯大，我也感受到了肩上的重任，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)辦團(tuán)隊(duì)以一個(gè)全新的面貌來(lái)服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提供高質(zhì)量的服務(wù)，做到互相信任，為“群體老板241”做出自己的貢獻(xiàn)。
杜學(xué)穎 我是來(lái)自北京辦公室的杜學(xué)穎，目前負(fù)責(zé)北京綠地辦公室的管理工作。 此次來(lái)貴州開會(huì)，我特別期待，也特別開心，因?yàn)槲疑钪约阂欢〞?huì)通過(guò)此次會(huì)議收獲很多，會(huì)使我未來(lái)的工作有明確的方向。每次看到管委會(huì)會(huì)議紀(jì)要，我都很感慨，也很羨慕，感慨武漢的同事們都那么能干，羨慕武漢有那么多的活動(dòng)和事情能讓大家參與學(xué)習(xí)，也羨慕武漢的管委會(huì)能經(jīng)常有董事長(zhǎng)參加和指導(dǎo)。我很珍惜此次會(huì)議，因?yàn)槟芎腿珖?guó)各地管理干部交流學(xué)習(xí)，對(duì)我的工作一定有巨大的指導(dǎo)意義。 這次我本身也是帶著困惑和問(wèn)題來(lái)的。北京的中國(guó)錦商務(wù)空間是一個(gè)非常好的平臺(tái)，我們擁有目前公司最好的硬件設(shè)施和工作環(huán)境，作為管理者，我們擁有的各方面條件都得天獨(dú)厚。隨著群體老板們的發(fā)展壯大和成熟，怎樣做好支持服務(wù)工作越來(lái)越考驗(yàn)整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的能力。作為平臺(tái)的一名管理者，我應(yīng)該怎樣給自己定位？怎樣提升自己和團(tuán)隊(duì)的能力去做好工作？ “群體老板241”戰(zhàn)略是官產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的典范，也是我們公司促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的具體實(shí)施方針。它同我們公司特有的群體老板制相結(jié)合，釋放出的能量是極其巨大的。在過(guò)去一年，武漢企宣的同事們做了大量的工作，為群體老板們參與到“241”戰(zhàn)略中起了巨大的推動(dòng)作用，產(chǎn)生了非常好的社會(huì)效果。在北京，我也為四百戰(zhàn)略的推進(jìn)做了一些工作和嘗試，但是收效并沒(méi)有預(yù)期中好。如何能像武漢一樣，在短時(shí)間內(nèi)將“241”戰(zhàn)略推廣開來(lái)，也是我的問(wèn)題之一，想在交流中得到指導(dǎo)與解答。 本次會(huì)議的主題是“尋找為‘群體老板241’服務(wù)的行動(dòng)方向”，這是管理工作會(huì)議第一次將“服務(wù)”放在首位來(lái)探討。在群體老板發(fā)展壯大的現(xiàn)在，管理工作也要與時(shí)俱進(jìn)，以服務(wù)為主。同時(shí)我也看到了“行動(dòng)”二字。董事長(zhǎng)鼓勵(lì)我們要多嘗試，多做事，本事要在“做”中提升，重在行動(dòng)。我想這就是我們接下來(lái)工作的方向，用行動(dòng)為“群體老板241”戰(zhàn)略做好強(qiáng)有力的服務(wù)工作！
王 曼 我是北京市場(chǎng)辦的王曼。非常高興能夠和全國(guó)各地的同事一起參加此次研討會(huì)。結(jié)合今天的會(huì)議主題以及我目前的工作，我想說(shuō)三點(diǎn)： 第一，市場(chǎng)辦是一個(gè)充分與群體老板接觸的部門，是服務(wù)于群體老板的主要部門，更是落實(shí)為群體老板服務(wù)的首要部門。目前北京市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性很高，作為市場(chǎng)辦我們?nèi)χС帧⑴浜蠣I(yíng)銷部門的工作，定期與營(yíng)銷部門溝通，了解營(yíng)銷部門的真實(shí)需要，多組織市場(chǎng)辦日常操作培訓(xùn)，提高大家的辦事效率。 第二，對(duì)于市場(chǎng)辦內(nèi)部人員的培養(yǎng)，多放手去做，鍛煉處理問(wèn)題的能力，具有為群體老板服務(wù)的能力和本事，明確個(gè)人的行動(dòng)方向。 第三，走出去，接收北京相關(guān)行業(yè)的最新政策要求與信息，了解其他相關(guān)企業(yè)的信息與動(dòng)態(tài)，為創(chuàng)業(yè)老板及時(shí)傳遞信息，對(duì)外宣傳“群體老板241”戰(zhàn)略。
何 艷 很高興有這次機(jī)會(huì)同大家見面、交流，這樣的團(tuán)建活動(dòng)意義非凡，能和全國(guó)各地的同事真切地接觸，進(jìn)而更好地溝通工作。根據(jù)今日會(huì)議主題，我有如下想法： 一、公司層面 1、緊跟決策部署。堅(jiān)定地支持公司發(fā)展方向，全力配合支持四百戰(zhàn)略的開展和實(shí)施。 2、穩(wěn)定服務(wù)團(tuán)隊(duì)人心。服務(wù)管理的核心在人，有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)應(yīng)該能夠穩(wěn)定，持續(xù)穩(wěn)定地輸出。如何穩(wěn)定？提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，大家的勁往一塊兒使。提升團(tuán)隊(duì)成員的向心力，這個(gè)心是以公司為中心，以盛隆為中心，把公司的發(fā)展當(dāng)成自己的事情，才能激發(fā)人的最大激情和熱情去更好地為公司服務(wù)。人心定，則事成。 3、提前備好需求。我們要充分了解群體老板的需求，這個(gè)需求不僅是當(dāng)下的需求，還要有一定的預(yù)判性，他們需要的，我們能馬上提供，他們未來(lái)需要的，我們想在前面，做好準(zhǔn)備工作，做到他們要，我們就能給。 二、個(gè)人層面 1、夯實(shí)業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)。不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)能力和知識(shí)，保持學(xué)習(xí)習(xí)慣，持續(xù)輸入新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)。 2、培養(yǎng)自身的管理意識(shí)。基于自身基礎(chǔ)工作之外，提升管理意識(shí)，在工作實(shí)踐及理論學(xué)習(xí)中提升管理及溝通能力。 3、對(duì)自身職業(yè)發(fā)展有清晰的規(guī)劃。抓準(zhǔn)工作前進(jìn)的方向，堅(jiān)定不移地朝目標(biāo)邁進(jìn)，一步一個(gè)腳印，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
閔瀚慧 本次研討會(huì)，是首次把服務(wù)放在首位的管理會(huì)議。服務(wù)在前，管理在后，以管理控制來(lái)支持服務(wù)。盛隆在逐漸地做大做強(qiáng)，群體老板也在走向成熟，我們的管理工作也要與時(shí)俱進(jìn)。作為一名管理人員，深刻地體會(huì)到要更好地服務(wù)群體老板的必要性，把服務(wù)放到首位。思想上提高服務(wù)意識(shí)，為群體老板提供最有力的支持，工作中有擔(dān)當(dāng)，有投入，有眼光，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)提高服務(wù)的能力和本事，更好地去服務(wù)我們的群體老板。
高 倩 本次會(huì)議我認(rèn)為著眼點(diǎn)是“群體老板241”，重點(diǎn)是服務(wù)和行動(dòng)，目標(biāo)是尋找方向。結(jié)合我目前的工作，主要想講兩點(diǎn)：第一，宣傳上為老板們給力。目前我這邊宣傳工作的重點(diǎn)是微信公眾號(hào)和《盛隆之聲》這兩個(gè)平臺(tái)。微信公眾號(hào)是迅速、準(zhǔn)確地宣傳，《盛隆之聲》是更詳細(xì)地報(bào)道。每次發(fā)布微信公眾號(hào)的新聞后，我都會(huì)非常關(guān)注閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量和大家在朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，能夠感覺到，創(chuàng)業(yè)老板們是非常需要這些信息的。公司平臺(tái)的強(qiáng)大，是對(duì)老板們給力的支持。我們的公司很強(qiáng)大了，我們要做的，就是持續(xù)并快速地進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響，為老板們提供更多、更好的支持。第二，持續(xù)加強(qiáng)招聘工作。隨著公司的快速發(fā)展，宣傳工作的量越來(lái)越大，要求也越來(lái)越高。一方面希望通過(guò)專業(yè)人才的引進(jìn)，為宣傳工作的效率、質(zhì)量、工作方式帶來(lái)大的變化。另一方面，也希望通過(guò)近期大量的活動(dòng)，有更多的人才從這邊走出去，為公司做更大的貢獻(xiàn)。 董事長(zhǎng)在會(huì)議上提到：“人的思想不僅是從思想上來(lái)，更多地是從手上來(lái)。有人聽了就行動(dòng)，行動(dòng)就見效。有人聽了就猶豫，猶豫就耽誤。”我感觸頗深。也希望在今后的工作里，不斷提升自己，快速行動(dòng)，更好地為“群體老板241”服務(wù)。
劉 未 尋找為“群體老板241”服務(wù)的行動(dòng)方向，聆聽老總的發(fā)言，結(jié)合我在會(huì)計(jì)處直接對(duì)口營(yíng)銷的工作性質(zhì)，我有以下感想： 第一，思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變和提高。變管理為服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)。有服務(wù)的意識(shí)，處理營(yíng)銷的事情才更簡(jiǎn)單。另外要做到主動(dòng)服務(wù)，真正站在營(yíng)銷的角度為他們著想，主動(dòng)為他們操心。 第二，自身能力的培養(yǎng)。服務(wù)要有本事，有能力，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)老板實(shí)力都很強(qiáng)，我們的工作能力要配得上老板們的實(shí)力。能力的培養(yǎng)也需要我們主動(dòng)去爭(zhēng)取鍛煉的機(jī)會(huì)。 第三，把服務(wù)意識(shí)和能力都落實(shí)到具體的工作中。從接通營(yíng)銷每一個(gè)電話，解決每一件小事做起。從投標(biāo)、簽單、執(zhí)行、回款到項(xiàng)目完成，用專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，服務(wù)好每一個(gè)環(huán)節(jié)。 老總的發(fā)言把我?guī)У礁叩乃枷刖辰纾乙苍谒伎冀窈蟮墓ぷ鞣较颉Ｎ視?huì)不斷提升自己，做好服務(wù)工作，我相信一定會(huì)贏得創(chuàng)業(yè)老板們更多的信任！
陶燕鴿 現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)，財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)工作要做出什么樣的改變，才能足夠強(qiáng)大，和現(xiàn)在快速發(fā)展的公司、日益變強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)相匹配，是值得思考的。 下面分三點(diǎn)簡(jiǎn)述： 一、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 要進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵核心是人，對(duì)人員的培養(yǎng)就至關(guān)重要：要有足夠的信任，多給予他們做事的機(jī)會(huì)，腳踏實(shí)地地在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，成長(zhǎng)中積累，達(dá)到對(duì)業(yè)務(wù)的精通，培養(yǎng)成為有能力，有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀盛隆人。 對(duì)于怎樣留住優(yōu)秀的人才，我在想是否可以采用激勵(lì)的機(jī)制，提供更多更大的發(fā)展空間，讓他們看得到希望。 二、積極主動(dòng)地服務(wù)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，現(xiàn)在財(cái)務(wù)部門對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)主要集中在事中和事后，對(duì)于事前的服務(wù)比較少，以后可以更多地參與到事前的工作中，給予營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更全面的支持，做營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更堅(jiān)強(qiáng)的后盾。 三、加強(qiáng)溝通交流 多和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)溝通、交流，更多更詳細(xì)地了解他們的需求、想法，多向營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)講解財(cái)務(wù)工作流程、財(cái)務(wù)工作知識(shí)，及時(shí)解決問(wèn)題，為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)降低時(shí)間成本； 多和武漢財(cái)務(wù)同事交流學(xué)習(xí)，武漢的一些工作是走在前面的，主動(dòng)去學(xué)習(xí)先進(jìn)的方式方法，汲取經(jīng)驗(yàn)，工作做在前，為后期的工作提供參考依據(jù)。 總之，我們要做的工作，就是更好、更快地服務(wù)支持于營(yíng)銷。
11月23日，盛隆電氣集團(tuán)2017年服務(wù)管理研討會(huì)在貴陽(yáng)召開，交流、學(xué)習(xí)、研討之旅仍在繼續(xù)。董事長(zhǎng)在會(huì)上講道：
今天是會(huì)議的第二天，我給大家提出一個(gè)討論的小標(biāo)題：通過(guò)你為“群體老板241”的行動(dòng)，得到更多的信任，爭(zhēng)取更大的權(quán)限，用權(quán)、用錢、用人，用一切可用的資源，為“群體老板241”做更多更大的事。今天看了苗族展覽館和苗族人的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)和生活，與大家分享我的感受。今天我看到的一切，我都很熟悉，展示的生產(chǎn)工具，我都會(huì)使用，憶往昔想今天感慨萬(wàn)千，感恩時(shí)代、感恩小平。我只想用我的經(jīng)歷體驗(yàn)，去影響你們，希望你們?nèi)ビ绊懩銈冎車娜耍?xí)主席，為人民對(duì)美好生活的向往而奮斗，使自己成長(zhǎng)成功更優(yōu)秀。
研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
以下為11月22日研討會(huì)上，各參會(huì)人員的發(fā)言內(nèi)容：
邢文旭 我結(jié)合自身工作實(shí)際，談一談感受和未來(lái)努力的方向。主要有四點(diǎn)。 第一，在日常宣傳工作中深刻感受到，集團(tuán)公司的眾多發(fā)展戰(zhàn)略與國(guó)家政策、十九大精神高度吻合，所以我們的“四百戰(zhàn)略”在中國(guó)產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新大會(huì)上被評(píng)為十大案例之一；我們的新商品、產(chǎn)學(xué)研等工作得到湖北衛(wèi)視、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)等主流媒體的持續(xù)關(guān)注。這勢(shì)必贏來(lái)新一輪跨越式發(fā)展機(jī)遇，對(duì)我們的服務(wù)管理工作也提出了新的要求和挑戰(zhàn)。 第二，充分感受到群體老板們的敬業(yè)精神和巨大能量。一方面，參加高校行講座的老板們，每個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷各不相同，但在籌備和講座過(guò)程中，都非常敬業(yè)、非常專注，讓我們這些參與籌備的工作人員很受感動(dòng)；另一方面，在組織西安交大、天津大學(xué)等外省高校行活動(dòng)過(guò)程中，都是當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)老板在組織聯(lián)系學(xué)校，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，沒(méi)有這些老板們的支持，高校行的活動(dòng)很難走到省外。 第三，隨著群體老板們的不斷壯大，對(duì)服務(wù)管理工作的需求也更加具體。未來(lái)，服務(wù)管理工作也不應(yīng)局限于現(xiàn)有的板塊和內(nèi)容，需要我們積極開拓更多領(lǐng)域，例如在與高校進(jìn)行校企合作的基礎(chǔ)上，積極與政府相關(guān)職能部門建立聯(lián)系，為老板們?cè)趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)、對(duì)外貿(mào)易等方面尋求更多政策支持。 第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。今年在服務(wù)管理工作中，感覺自己的收獲和成長(zhǎng)都很明顯，在深刻理解公司文化的同時(shí)，與老板們建立了彼此信任的溝通渠道，但工作中依舊存在諸多不足。未來(lái)要做好相關(guān)工作，一方面需要緊跟集團(tuán)公司發(fā)展步伐，提升自身綜合素質(zhì)，力爭(zhēng)達(dá)到公司服務(wù)管理平臺(tái)的要求；其次要擴(kuò)大服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)培養(yǎng)新人，為服務(wù)管理平臺(tái)輸入新鮮血液，努力提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平。
李 潔 會(huì)上，老總提到此次把服務(wù)放在管理的前面，更能體現(xiàn)我們目前工作的重點(diǎn)。過(guò)去我們主要側(cè)重于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理，隨著公司的發(fā)展，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)越來(lái)越壯大、成熟，管理工作需要與時(shí)俱進(jìn)，現(xiàn)在我們應(yīng)該轉(zhuǎn)向以服務(wù)為主，將服務(wù)提到首位。在我看來(lái)，一方面我們要提升服務(wù)的意識(shí)，擺正自己的態(tài)度和位置，另一方面是要有服務(wù)的能力，加強(qiáng)自身的鍛煉和學(xué)習(xí)，提高自己的能力，服務(wù)好了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也會(huì)獲得他們的信任，這是一種良性循環(huán)，也更利于我們工作的開展。 從市場(chǎng)辦的角度來(lái)說(shuō)，我要做的主要有三點(diǎn)，第一，積極地跟創(chuàng)業(yè)老板們溝通，及時(shí)了解他們的需求，盡自己的能力幫助他們解決問(wèn)題，減少他們的后顧之憂；第二，多跟助理們培訓(xùn)，讓他們了解市場(chǎng)辦的工作制度和工作流程，在他們快速上手的同時(shí)，也可以提高我們自己的工作效率；第三，給市場(chǎng)辦的員工更多的信任，好好培養(yǎng)他們，給他們更多的機(jī)會(huì)去實(shí)踐去做，不怕他們犯錯(cuò)，只有多鍛煉才能從中學(xué)習(xí)，從中成長(zhǎng)。 百年盛隆工程圖上的第一句話就是“好好學(xué)習(xí)毛澤東思想，為人民服務(wù)”，這個(gè)服務(wù)指的是大服務(wù)，有能力的服務(wù)，盛隆從1979年成立之初就一直緊跟國(guó)家的步伐，響應(yīng)國(guó)家的政策，真正做到“為四化建設(shè)出力，為人民造福流汗”。現(xiàn)階段公司正在快速發(fā)展壯大，我也感受到了肩上的重任，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)辦團(tuán)隊(duì)以一個(gè)全新的面貌來(lái)服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提供高質(zhì)量的服務(wù)，做到互相信任，為“群體老板241”做出自己的貢獻(xiàn)。
杜學(xué)穎 我是來(lái)自北京辦公室的杜學(xué)穎，目前負(fù)責(zé)北京綠地辦公室的管理工作。 此次來(lái)貴州開會(huì)，我特別期待，也特別開心，因?yàn)槲疑钪约阂欢〞?huì)通過(guò)此次會(huì)議收獲很多，會(huì)使我未來(lái)的工作有明確的方向。每次看到管委會(huì)會(huì)議紀(jì)要，我都很感慨，也很羨慕，感慨武漢的同事們都那么能干，羨慕武漢有那么多的活動(dòng)和事情能讓大家參與學(xué)習(xí)，也羨慕武漢的管委會(huì)能經(jīng)常有董事長(zhǎng)參加和指導(dǎo)。我很珍惜此次會(huì)議，因?yàn)槟芎腿珖?guó)各地管理干部交流學(xué)習(xí)，對(duì)我的工作一定有巨大的指導(dǎo)意義。 這次我本身也是帶著困惑和問(wèn)題來(lái)的。北京的中國(guó)錦商務(wù)空間是一個(gè)非常好的平臺(tái)，我們擁有目前公司最好的硬件設(shè)施和工作環(huán)境，作為管理者，我們擁有的各方面條件都得天獨(dú)厚。隨著群體老板們的發(fā)展壯大和成熟，怎樣做好支持服務(wù)工作越來(lái)越考驗(yàn)整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的能力。作為平臺(tái)的一名管理者，我應(yīng)該怎樣給自己定位？怎樣提升自己和團(tuán)隊(duì)的能力去做好工作？ “群體老板241”戰(zhàn)略是官產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的典范，也是我們公司促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的具體實(shí)施方針。它同我們公司特有的群體老板制相結(jié)合，釋放出的能量是極其巨大的。在過(guò)去一年，武漢企宣的同事們做了大量的工作，為群體老板們參與到“241”戰(zhàn)略中起了巨大的推動(dòng)作用，產(chǎn)生了非常好的社會(huì)效果。在北京，我也為四百戰(zhàn)略的推進(jìn)做了一些工作和嘗試，但是收效并沒(méi)有預(yù)期中好。如何能像武漢一樣，在短時(shí)間內(nèi)將“241”戰(zhàn)略推廣開來(lái)，也是我的問(wèn)題之一，想在交流中得到指導(dǎo)與解答。 本次會(huì)議的主題是“尋找為‘群體老板241’服務(wù)的行動(dòng)方向”，這是管理工作會(huì)議第一次將“服務(wù)”放在首位來(lái)探討。在群體老板發(fā)展壯大的現(xiàn)在，管理工作也要與時(shí)俱進(jìn)，以服務(wù)為主。同時(shí)我也看到了“行動(dòng)”二字。董事長(zhǎng)鼓勵(lì)我們要多嘗試，多做事，本事要在“做”中提升，重在行動(dòng)。我想這就是我們接下來(lái)工作的方向，用行動(dòng)為“群體老板241”戰(zhàn)略做好強(qiáng)有力的服務(wù)工作！
王 曼 我是北京市場(chǎng)辦的王曼。非常高興能夠和全國(guó)各地的同事一起參加此次研討會(huì)。結(jié)合今天的會(huì)議主題以及我目前的工作，我想說(shuō)三點(diǎn)： 第一，市場(chǎng)辦是一個(gè)充分與群體老板接觸的部門，是服務(wù)于群體老板的主要部門，更是落實(shí)為群體老板服務(wù)的首要部門。目前北京市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性很高，作為市場(chǎng)辦我們?nèi)χС帧⑴浜蠣I(yíng)銷部門的工作，定期與營(yíng)銷部門溝通，了解營(yíng)銷部門的真實(shí)需要，多組織市場(chǎng)辦日常操作培訓(xùn)，提高大家的辦事效率。 第二，對(duì)于市場(chǎng)辦內(nèi)部人員的培養(yǎng)，多放手去做，鍛煉處理問(wèn)題的能力，具有為群體老板服務(wù)的能力和本事，明確個(gè)人的行動(dòng)方向。 第三，走出去，接收北京相關(guān)行業(yè)的最新政策要求與信息，了解其他相關(guān)企業(yè)的信息與動(dòng)態(tài)，為創(chuàng)業(yè)老板及時(shí)傳遞信息，對(duì)外宣傳“群體老板241”戰(zhàn)略。
何 艷 很高興有這次機(jī)會(huì)同大家見面、交流，這樣的團(tuán)建活動(dòng)意義非凡，能和全國(guó)各地的同事真切地接觸，進(jìn)而更好地溝通工作。根據(jù)今日會(huì)議主題，我有如下想法： 一、公司層面 1、緊跟決策部署。堅(jiān)定地支持公司發(fā)展方向，全力配合支持四百戰(zhàn)略的開展和實(shí)施。 2、穩(wěn)定服務(wù)團(tuán)隊(duì)人心。服務(wù)管理的核心在人，有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)應(yīng)該能夠穩(wěn)定，持續(xù)穩(wěn)定地輸出。如何穩(wěn)定？提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，大家的勁往一塊兒使。提升團(tuán)隊(duì)成員的向心力，這個(gè)心是以公司為中心，以盛隆為中心，把公司的發(fā)展當(dāng)成自己的事情，才能激發(fā)人的最大激情和熱情去更好地為公司服務(wù)。人心定，則事成。 3、提前備好需求。我們要充分了解群體老板的需求，這個(gè)需求不僅是當(dāng)下的需求，還要有一定的預(yù)判性，他們需要的，我們能馬上提供，他們未來(lái)需要的，我們想在前面，做好準(zhǔn)備工作，做到他們要，我們就能給。 二、個(gè)人層面 1、夯實(shí)業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)。不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)能力和知識(shí)，保持學(xué)習(xí)習(xí)慣，持續(xù)輸入新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)。 2、培養(yǎng)自身的管理意識(shí)。基于自身基礎(chǔ)工作之外，提升管理意識(shí)，在工作實(shí)踐及理論學(xué)習(xí)中提升管理及溝通能力。 3、對(duì)自身職業(yè)發(fā)展有清晰的規(guī)劃。抓準(zhǔn)工作前進(jìn)的方向，堅(jiān)定不移地朝目標(biāo)邁進(jìn)，一步一個(gè)腳印，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
閔瀚慧 本次研討會(huì)，是首次把服務(wù)放在首位的管理會(huì)議。服務(wù)在前，管理在后，以管理控制來(lái)支持服務(wù)。盛隆在逐漸地做大做強(qiáng)，群體老板也在走向成熟，我們的管理工作也要與時(shí)俱進(jìn)。作為一名管理人員，深刻地體會(huì)到要更好地服務(wù)群體老板的必要性，把服務(wù)放到首位。思想上提高服務(wù)意識(shí)，為群體老板提供最有力的支持，工作中有擔(dān)當(dāng)，有投入，有眼光，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)提高服務(wù)的能力和本事，更好地去服務(wù)我們的群體老板。
高 倩 本次會(huì)議我認(rèn)為著眼點(diǎn)是“群體老板241”，重點(diǎn)是服務(wù)和行動(dòng)，目標(biāo)是尋找方向。結(jié)合我目前的工作，主要想講兩點(diǎn)：第一，宣傳上為老板們給力。目前我這邊宣傳工作的重點(diǎn)是微信公眾號(hào)和《盛隆之聲》這兩個(gè)平臺(tái)。微信公眾號(hào)是迅速、準(zhǔn)確地宣傳，《盛隆之聲》是更詳細(xì)地報(bào)道。每次發(fā)布微信公眾號(hào)的新聞后，我都會(huì)非常關(guān)注閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量和大家在朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，能夠感覺到，創(chuàng)業(yè)老板們是非常需要這些信息的。公司平臺(tái)的強(qiáng)大，是對(duì)老板們給力的支持。我們的公司很強(qiáng)大了，我們要做的，就是持續(xù)并快速地進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響，為老板們提供更多、更好的支持。第二，持續(xù)加強(qiáng)招聘工作。隨著公司的快速發(fā)展，宣傳工作的量越來(lái)越大，要求也越來(lái)越高。一方面希望通過(guò)專業(yè)人才的引進(jìn)，為宣傳工作的效率、質(zhì)量、工作方式帶來(lái)大的變化。另一方面，也希望通過(guò)近期大量的活動(dòng)，有更多的人才從這邊走出去，為公司做更大的貢獻(xiàn)。 董事長(zhǎng)在會(huì)議上提到：“人的思想不僅是從思想上來(lái)，更多地是從手上來(lái)。有人聽了就行動(dòng)，行動(dòng)就見效。有人聽了就猶豫，猶豫就耽誤。”我感觸頗深。也希望在今后的工作里，不斷提升自己，快速行動(dòng)，更好地為“群體老板241”服務(wù)。
劉 未 尋找為“群體老板241”服務(wù)的行動(dòng)方向，聆聽老總的發(fā)言，結(jié)合我在會(huì)計(jì)處直接對(duì)口營(yíng)銷的工作性質(zhì)，我有以下感想： 第一，思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變和提高。變管理為服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)。有服務(wù)的意識(shí)，處理營(yíng)銷的事情才更簡(jiǎn)單。另外要做到主動(dòng)服務(wù)，真正站在營(yíng)銷的角度為他們著想，主動(dòng)為他們操心。 第二，自身能力的培養(yǎng)。服務(wù)要有本事，有能力，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)老板實(shí)力都很強(qiáng)，我們的工作能力要配得上老板們的實(shí)力。能力的培養(yǎng)也需要我們主動(dòng)去爭(zhēng)取鍛煉的機(jī)會(huì)。 第三，把服務(wù)意識(shí)和能力都落實(shí)到具體的工作中。從接通營(yíng)銷每一個(gè)電話，解決每一件小事做起。從投標(biāo)、簽單、執(zhí)行、回款到項(xiàng)目完成，用專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，服務(wù)好每一個(gè)環(huán)節(jié)。 老總的發(fā)言把我?guī)У礁叩乃枷刖辰纾乙苍谒伎冀窈蟮墓ぷ鞣较颉Ｎ視?huì)不斷提升自己，做好服務(wù)工作，我相信一定會(huì)贏得創(chuàng)業(yè)老板們更多的信任！
陶燕鴿 現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)，財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)工作要做出什么樣的改變，才能足夠強(qiáng)大，和現(xiàn)在快速發(fā)展的公司、日益變強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)相匹配，是值得思考的。 下面分三點(diǎn)簡(jiǎn)述： 一、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 要進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵核心是人，對(duì)人員的培養(yǎng)就至關(guān)重要：要有足夠的信任，多給予他們做事的機(jī)會(huì)，腳踏實(shí)地地在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，成長(zhǎng)中積累，達(dá)到對(duì)業(yè)務(wù)的精通，培養(yǎng)成為有能力，有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀盛隆人。 對(duì)于怎樣留住優(yōu)秀的人才，我在想是否可以采用激勵(lì)的機(jī)制，提供更多更大的發(fā)展空間，讓他們看得到希望。 二、積極主動(dòng)地服務(wù)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，現(xiàn)在財(cái)務(wù)部門對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)主要集中在事中和事后，對(duì)于事前的服務(wù)比較少，以后可以更多地參與到事前的工作中，給予營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更全面的支持，做營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更堅(jiān)強(qiáng)的后盾。 三、加強(qiáng)溝通交流 多和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)溝通、交流，更多更詳細(xì)地了解他們的需求、想法，多向營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)講解財(cái)務(wù)工作流程、財(cái)務(wù)工作知識(shí)，及時(shí)解決問(wèn)題，為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)降低時(shí)間成本； 多和武漢財(cái)務(wù)同事交流學(xué)習(xí)，武漢的一些工作是走在前面的，主動(dòng)去學(xué)習(xí)先進(jìn)的方式方法，汲取經(jīng)驗(yàn)，工作做在前，為后期的工作提供參考依據(jù)。 總之，我們要做的工作，就是更好、更快地服務(wù)支持于營(yíng)銷。
